Si tu empresa ha recibido una acusación de fraude eléctrico de la distribuidora, se enfrenta a un cargo por un consumo que se da por no registrado y a un plazo para responder.
Te explicamos de qué se trata y como poder solucionarlo, desde la carta de la distribuidora hasta la reclamación ante Industria, e incluso el margen para rebatir la acusación y la posibilidad de recuperar las cantidades ya abonadas.
¿Qué es una inspección de fraude eléctrico?
Una inspección de fraude eléctrico es la revisión que la distribuidora hace del equipo de medida de un suministro para comprobar si el consumo se registra correctamente.
Aquí conviene saber diferenciar el papel entre distribuidora y comercializadora: la inspección y la posterior refacturación las realiza la distribuidora de la zona (e-distribución, i-DE, UFD, E-Redes o Viesgo, según el territorio, en Galicia tenemos a UFD), mientras que la comercializadora se limita a trasladar el cargo a la factura.
Cuando la distribuidora concluye que existe una anomalía o una manipulación en el contador, deja un aviso de inspección y comunica a la empresa una refacturación por el consumo que considera no registrado.
Esa comunicación abre un procedimiento en el que la empresa tiene derecho a conocer y a discutir lo que se le imputa. El primer paso razonable es revisar el expediente y la factura afectada.
Cómo reclamar: la vía de Industria
«Ayer no entré a una oficina. Entré a un juzgado para defender los intereses de un cliente ante una comercializadora.
Estuve en la Ciudad de la Justicia de Vigo representando a un cliente al que, tras revisar un contrato de gas heredado, detectamos que se le habían facturado más de 40.000 € por encima de los precios pactados.»
La reclamación se presenta primero ante la distribuidora, con el expediente y las alegaciones, y si no prospera se eleva al servicio de Industria de la comunidad autónoma, que resuelve sobre la procedencia de la refacturación. Queda además abierta la vía judicial.
Para este tipo de recorridos, técnicos y jurídico a la vez, en Attica Energía contamos con un departamento jurídico especializado en el sector energético que revisa tu caso de forma personalizada y te acompaña durante todo el proceso. Al acompañarte en la defensa jurídica del expediente, tu empresa no afronta sola un procedimiento para el que la distribuidora sí dispone de medios y experiencia.
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Qué hacer si acusan a tu empresa de manipular el contador
La comunicación de la distribuidora sostiene que ha detectado una manipulación del equipo de medida y adjunta el importe de la refacturación junto con un plazo para presentar alegaciones. El expediente que la sustenta se apoya en varios documentos, y son ellos los que determinan si la acusación está bien fundada.
Un expediente de refacturación por fraude suele contener:
- Acta de inspección: el documento en el que la distribuidora recoge la anomalía detectada.
- Informe técnico y fotografías: el soporte que acredita en qué consiste la manipulación y el estado de los precintos.
- Detalle del cálculo: el consumo imputado, el criterio aplicado y el periodo que abarca.
- Plazo de alegaciones: el tiempo del que dispone la empresa para responder a la distribuidora.
Anomalía de medida y carga de la prueba
No toda anomalía en un equipo de medida responde a un fraude. Las distribuidoras clasifican como anomalía situaciones muy distintas, desde manipulaciones deliberadas, como un puente en la medida, un imán o un precinto alterado, hasta fallos del propio equipo, averías o errores de configuración que la empresa no ha provocado.
Es la distribuidora quien debe documentar y sostener la anomalía. La solidez de ese soporte, y si el cálculo responde al consumo real o al criterio residual, más elevado, es lo que determina el desenlace.
Preguntas frecuentes sobre el fraude eléctrico
¿Pueden cortarme la luz por fraude eléctrico?
El reglamento permite interrumpir el suministro cuando se acredita la manipulación del equipo de medida. Por eso conviene reclamar en plazo y con el expediente en la mano, en lugar de dejar que la situación derive en un corte.
¿Cómo se reclama una refacturación por fraude?
Primero ante la distribuidora, solicitando el expediente y presentando alegaciones. Si no se resuelve, ante el órgano de Industria de la comunidad autónoma, que decide sobre la procedencia de la refacturación.
¿Puedo recuperar el dinero ya pagado?
Sí. Si se acredita que el cobro fue improcedente, procede la devolución de la cantidad abonada, incrementada con el interés legal del dinero más 150 puntos básicos. Es habitual que la devolución llegue tras la resolución del órgano de Industria o por vía judicial.
